Всі товари, доступні в Магазині, є абсолютно новими і не мають фізичних дефектів, надходять з легального джерела, є оригінальними і мають гарантію якості від виробника.
Покупець має право подати претензію до Магазину. Рекламація на товар може бути пред'явлена в разі невідповідності товару, що міститься в замовленні, а також у разі виявлення будь-яких дефектів або пошкоджень товару, в тому числі:
Магазин несе відповідальність за дефекти товару і розглядає скарги на підставі чинних положень Цивільного кодексу.
Рекламації розглядаються протягом 14 днів з дня отримання Магазином посилки з рекламованим товаром і заповненого бланка рекламації (однак цей бланк не є обов'язковим документом для розгляду і підтвердження рекламації і має лише допоміжний характер).
Відповідно до Цивільного кодексу, у разі пред'явлення рекламації Клієнт може вимагати заміни товару на новий і бездефектний товар або відмовитися від договору купівлі-продажу. Якщо рекламація прийнята, Магазин зобов'язується негайно замінити товар на новий, якісний товар. Якщо Магазин не в змозі замінити дефектний товар, він негайно повертає Покупцеві гроші відповідно до чинних правових норм.
Доставка товару після прийняття рекламації здійснюється кур'єром, при цьому витрати на доставку несе магазин.
Разом з рекламованим товаром, будь ласка, надайте докази покупки: чек, підтвердження продажу або рахунок-фактуру з ПДВ (однак, доказ покупки не є обов'язковим документом для розгляду та визнання скарги і має лише допоміжний характер).
Неякісний товар слід відправити назад на адресу компанії: Trewer sc Roman Popiolka вул. 50, Варшава 01-496
